Договір публічної оферти
Договір купівлі-продажу та поставки товарів. Редакція від 26 вересня 2026 року.
Цей документ визначає умови придбання товарів в інтернет-магазині Valves & Fittings на сайті valves-fittings.com.ua. Продавець — ТОВ «Ясні Очі». Реквізити та способи звернення до Продавця наведені в розділі 16.
1. Загальні положення
1.1. Ця оферта адресована фізичним особам, фізичним особам — підприємцям та юридичним особам, які мають право укладати відповідні договори. Особа, яка укладає договір від імені підприємства або іншої особи, повинна мати належні повноваження.
1.2. Покупець — особа, яка придбаває товар у Продавця. Споживач — фізична особа, яка придбаває товар для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника. Обов’язкові гарантії захисту прав споживачів застосовуються до таких покупців незалежно від інших положень цього документа.
1.3. Договір складається з цієї оферти та погоджених умов конкретного замовлення: рахунку, специфікації та інших документів, наданих Покупцеві до прийняття пропозиції. Умови замовлення визначають товар, кількість, ціну, місце і строк поставки та інші погоджені характеристики.
1.4. Якщо сторони укладають окремий письмовий договір, його погоджені умови мають перевагу щодо відповідного замовлення. Жодна домовленість не обмежує права, які не можуть бути обмежені за законом.
2. Товари та погодження характеристик
2.1. Продавець продає та постачає фітинги, трубопровідну арматуру, трубки, комплектуючі й інші товари, представлені на сайті та в каталогах виробників. Товари з каталогів можуть постачатися під замовлення, зокрема якщо для них немає окремої картки на сайті. Можливість виконання конкретного замовлення та його умови підтверджуються до оплати.
2.2. До укладення договору сторони погоджують виробника, повне позначення або артикул, кількість, матеріал, розміри, типи приєднання та інші характеристики, потрібні для однозначної ідентифікації товару. За потреби погоджуються креслення, комплектація, документація та спеціальні вимоги.
2.3. Покупець повідомляє відомі йому вимоги до застосування: робоче середовище, тиск, температуру, сумісність матеріалів і з’єднань, вимоги до чистоти та інші суттєві параметри. Продавець надає доступну інформацію про товар і відповідає за відповідність поставленого товару погодженим умовам.
2.4. Допустимі параметри експлуатації визначаються документацією виробника для конкретного виконання товару з урахуванням умов використання. Узагальнені описи категорій не замінюють такої документації. Заміна артикулу, виробника, матеріалу або комплектації допускається лише за погодженням із Покупцем.
3. Оформлення замовлення та прийняття оферти
3.1. Покупець надсилає запит через сайт, електронну пошту або інший погоджений канал зв’язку. Запит через кошик та автоматичне повідомлення про його отримання є етапами оформлення замовлення; остаточні умови підтверджуються Продавцем.
3.2. Продавець надсилає Покупцеві рахунок і, за потреби, специфікацію. До оплати Покупцеві надаються визначені умови замовлення, строк дії пропозиції, ця оферта або посилання на неї, відомості про оплату, поставку, гарантію та порядок звернення. Документи мають бути доступні для збереження.
3.3. Якщо окремим договором не визначено інший порядок, акцептом є повна оплата рахунку в межах строку його дії після отримання та погодження всіх умов замовлення. Покупець зазначає номер рахунку в призначенні платежу. Договір вважається укладеним у момент отримання Продавцем такої оплати.
3.4. До оплати Покупець перевіряє реквізити, характеристики, кількість і умови поставки та повідомляє про необхідні зміни. Оплата простроченого рахунку, помилковий або неповний платіж не означають автоматичного прийняття непогоджених умов. Сторони узгоджують подальші дії; кошти, отримані без належного акцепту, підлягають поверненню відповідно до закону.
3.5. Продавець підтверджує укладене замовлення та надає Покупцеві документи про його умови. Після укладення договору зміна ціни, товару, кількості або строку допускається за згодою сторін або на підставі закону.
4. Ціна та оплата
4.1. Остаточна ціна та загальна сума замовлення визначаються в рахунку до оплати. Розрахунки здійснюються у гривні шляхом безготівкового переказу на банківський рахунок Продавця, зазначений у рахунку на оплату.
4.2. Стандартна умова магазину — 100% передоплата. Продавець є платником ПДВ; ціни в рахунку включають ПДВ, який відображається в документах відповідно до законодавства.
4.3. Вартість погодженої доставки до об’єкта Покупця, імпортної логістики, митного оформлення та відповідного документального супроводу включається в погоджену суму замовлення. Покупець не сплачує непогоджені додаткові платежі Продавцеві. Комісія банку Покупця визначається умовами обслуговування цього банку.
4.4. Коливання валютного курсу, зміна ціни виробника або витрат Продавця після укладення договору самі по собі не є підставою для одностороннього збільшення погодженої ціни.
5. Поставка та строки
5.1. Адреса, отримувач, спосіб доставки та конкретна дата або період поставки визначаються до оплати. Якщо строк відраховується від передоплати чи іншої події, ця подія зазначається в умовах замовлення. Строк понад 30 днів, якщо він необхідний, окремо погоджується з Покупцем до укладення договору.
5.2. Орієнтовні строки міжнародного перевезення, опубліковані на сторінці «Оплата і доставка», не замінюють погодженого строку конкретного замовлення. Продавець повідомляє про обставини, що можуть вплинути на поставку, та пропонує рішення. Повідомлення про затримку саме по собі не змінює договір.
5.3. Продавець організовує доставку до погодженого місця та, якщо товар імпортується, забезпечує погоджені імпортні процедури. Якщо сторони використовують умову DDP за правилами Incoterms, у документах замовлення зазначаються конкретне місце поставки та редакція цих правил.
5.4. Поставка частинами допускається за погодженням із Покупцем. Продавець передає товар разом із документами, необхідними за законом, та додатковою документацією, передбаченою замовленням.
5.5. За стандартною доставкою магазину ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця після фактичної передачі йому або уповноваженому отримувачу в погодженому місці. Передача товару перевізнику, залученому Продавцем, не є такою передачею Покупцеві. Право власності переходить після повної оплати та передачі товару, якщо окремим договором правомірно не погоджено інше.
6. Приймання товару
6.1. Під час отримання Покупець перевіряє кількість місць, цілісність пакування, маркування, артикул, кількість і комплектацію в межах доступного огляду та погодженого порядку приймання.
6.2. У разі видимого пошкодження або розбіжностей рекомендується зафіксувати їх у документі приймання чи акті перевізника, зробити фотографії та без зволікання повідомити Продавця. Продавець розглядає звернення і погоджує подальші дії.
6.3. Підписання документа отримання не позбавляє Покупця права заявити про приховані недоліки або інші порушення, які неможливо було виявити під час звичайного огляду. Відсутність фотографії чи акта перевізника сама по собі не скасовує законних прав Покупця.
7. Якість, гарантія та недоліки
7.1. Товар повинен відповідати погодженим характеристикам і вимогам законодавства. Відомості про гарантійний строк, його початок, умови та порядок гарантійного звернення надаються до оплати для відповідного товару. Відсутність окремої комерційної гарантії не скасовує передбачених законом вимог щодо якості.
7.2. Сертифікати, паспорти, протоколи випробувань та інші додаткові документи передаються, якщо вони обов’язкові за законом або прямо погоджені в замовленні. Наявність певного документа для одного виконання товару не означає його наявності для всіх товарів серії.
7.3. Для звернення щодо недоліків Покупець повідомляє номер замовлення, позначення товару, опис проблеми та доступні підтвердні матеріали. За потреби сторони погоджують огляд або перевірку якості. Якщо використання може бути небезпечним, його слід припинити до з’ясування причин.
7.4. Вимоги щодо усунення недоліків, заміни, зменшення ціни, розірвання договору та відшкодування розглядаються відповідно до закону й погоджених умов. Відмова повинна мати обґрунтовану правову та фактичну підставу. Монтаж або відкриття пакування не є автоматичною підставою для відмови в розгляді претензії щодо дефекту.
7.5. Монтаж, випробування та експлуатація здійснюються з дотриманням документації виробника і правил безпеки. Відповідальність за пошкодження внаслідок неправильного використання визначається з урахуванням його доведених причин та вимог закону.
8. Зміна замовлення, скасування та повернення коштів
8.1. До укладення договору Покупець може відмовитися від запиту або запропонувати зміни. Після укладення договору зміни та припинення зобов’язань оформлюються за домовленістю сторін або на передбачених законом підставах.
8.2. У разі порушення погодженого строку передачі попередньо оплаченого товару Покупець може вимагати передачі товару або повернення передоплати відповідно до закону. Продавець не замінює обраний Покупцем спосіб захисту іншим без законної підстави або його згоди.
8.3. Передоплата не є автоматично неповоротною. Підстави та розмір можливих утримань або взаємних вимог визначаються законом і правомірно погодженими умовами. Сам факт закупівлі стандартного товару у постачальника не означає безумовного права Продавця залишити всю передоплату.
8.4. Повернення коштів здійснюється в установлені законом строки на погоджені з одержувачем реквізити з належним оформленням. Внутрішні розрахунки Продавця з виробником або перевізником не скасовують обов’язку повернення коштів Покупцеві.
9. Права споживачів при дистанційній купівлі
9.1. Споживач може повідомити про розірвання дистанційного договору протягом 14 днів від підтвердження передбаченої законом інформації або отримання товару відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо інформацію підтверджено неналежно, застосовуються встановлені законом продовжені строки. Законні права на обмін товару належної якості також зберігаються.
9.2. Для оформлення повернення Споживач повідомляє Продавця, ідентифікує замовлення та погоджує адресу і спосіб передачі товару. Адресу отримання слід уточнити до відправлення. Порядок, стан товару, витрати повернення та строки розрахунків визначаються законом; Продавець не запроваджує додаткових перешкод для здійснення цих прав.
9.3. Законодавче обмеження відмови може застосовуватися до виготовленого або переробленого на індивідуальне замовлення товару, який неможливо продати іншій особі або можна продати лише з істотними фінансовими втратами. Відповідні характеристики та умови повідомляються до оплати. Позначка «під замовлення» для стандартного каталожного товару сама по собі не створює такого винятку.
9.4. Винятки щодо відмови від товару належної якості не скасовують вимог у зв’язку з дефектами або невідповідністю замовленню. Для закупівель у межах підприємницької діяльності повернення якісного товару регулюється договором і застосовним законодавством.
10. Обов’язки сторін та відповідальність
10.1. Продавець надає достовірну інформацію, виконує погоджене замовлення, забезпечує передбачені документи та розглядає звернення Покупця. Покупець надає правильні реквізити й контактні дані, здійснює оплату та забезпечує приймання в погодженому місці й у погоджений час.
10.2. Якщо неправильні дані або непогоджена відсутність отримувача перешкоджають доставці, сторони погоджують подальші дії. Додаткові вимоги про витрати мають бути обґрунтованими та правомірними; автоматичне списання всієї оплати не допускається.
10.3. За порушення договору сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та правомірно погоджених умов. Ця оферта не виключає відповідальності Продавця за недостовірні відомості, поставку невідповідного товару чи інші порушення, за які він відповідає за законом.
11. Обставини непереборної сили
11.1. Звільнення від відповідальності можливе за наявності доведених надзвичайних і невідворотних обставин, які безпосередньо спричинили відповідне порушення. Війна, обмеження перевезень або інші загальні обставини самі по собі не підтверджують неможливість виконати конкретне замовлення.
11.2. Сторона, яка посилається на такі обставини, без зволікання повідомляє іншу сторону про їхній вплив і надає належні підтвердження. Сторони вживають доступних заходів для зменшення наслідків і погоджують подальше виконання або припинення договору.
11.3. Такі обставини не означають автоматичного списання зобов’язань, безстрокового утримання передоплати або права довільно змінювати товар чи ціну. Наслідки для строків, повернення коштів і відповідальності визначаються законом та правомірними домовленостями сторін.
12. Персональні дані
12.1. Дані Покупця та його представників обробляються для погодження і виконання замовлення, доставки, оформлення документів, розгляду звернень та виконання законних обов’язків Продавця. Деталі наведено в Політиці конфіденційності.
12.2. Прийняття оферти не є окремою згодою на рекламні розсилки або використання необов’язкових cookies. Такі питання вирішуються окремо відповідно до законодавства та налаштувань сайту.
13. Документи та повідомлення
13.1. Сторони використовують контактні дані, зазначені в замовленні та на сторінці «Контакти». Важливі погодження щодо характеристик, ціни, строків і змін замовлення підтверджуються у формі, яку можна зберегти та відтворити.
13.2. Електронні документи оформлюються з дотриманням вимог законодавства до відповідного виду документа, зокрема щодо підписання, коли воно необхідне. Звичайне повідомлення або скан-копія не замінюють обов’язкового оформлення первинного документа.
13.3. Покупець може звернутися до Продавця для отримання копій умов свого замовлення. Сторони повідомляють про зміну контактних даних, якщо це необхідно для виконання договору.
14. Звернення та вирішення спорів
14.1. Звернення щодо замовлень, якості, повернення та інших питань приймаються за контактами Продавця. Для швидкого розгляду рекомендується зазначити номер замовлення, суть вимоги та спосіб отримання відповіді. Продавець розглядає звернення у строки, встановлені законодавством для відповідного питання.
14.2. До договору застосовується законодавство України. Сторони можуть вирішувати розбіжності шляхом переговорів. Якщо спір не врегульовано, він вирішується судом за правилами встановленої законом юрисдикції та підсудності.
14.3. Попередні переговори або претензія не обмежують право на безпосереднє звернення до суду чи компетентного органу, якщо закон не встановлює інше. Споживач зберігає передбачені законом способи захисту своїх прав.
15. Чинність і зміна оферти
15.1. Ця редакція застосовується до замовлень, укладених під час її дії, та діє для відповідного договору до виконання зобов’язань або його правомірного припинення.
15.2. Продавець може опублікувати нову редакцію для майбутніх замовлень із зазначенням дати. Оновлення сторінки не змінює вже укладені договори без згоди Покупця або іншої законної підстави.
15.3. Недійсність окремого положення не скасовує інших положень, якщо договір може діяти без нього. Питання, не врегульовані договором, вирішуються відповідно до законодавства України.
16. Реквізити та контакти Продавця
- Продавець: Товариство з обмеженою відповідальністю «Ясні Очі».
- Код ЄДРПОУ: 45658156.
- Адреса: Україна, Хмельницька область, м. Красилів, вул. Воскресінська, 3-б.
- Телефон: +38 (066) 339-92-26.
- Електронна пошта: [email protected].
- Сайт: valves-fittings.com.ua.
- Додаткові способи звернення: сторінка «Контакти».
- Банківські реквізити: зазначаються в рахунку на оплату, який Продавець надає до укладення конкретного договору.
